Technische Fragen/Schadensfall

Um die Kostenübernahme von Schäden abzudecken, die die Baugesellschaft nicht übernimmt, empfehlen wir dringend den Abschluss folgender Versicherungen: Hausratversicherung, inkl. Elementarschäden: Zahlt bei Schäden am Hausrat (d.h. Ihren beweglichen Gegenständen wie Möbeln, Einbauküche und Gegenständen, die Sie im Keller lagern usw.) und die durch Gewitter, Feuer, Sturm, Leitungswasser oder Diebstahl entstehen. Private Haftpflichtversicherung: Zahlt bei

Unsere Service-Hotline kümmert sich gerne um Ihr Anliegen. Bitte melden Sie den Schaden bevorzugt über die Funktion “Schadensmeldung” in unserer Mieter-App. Sie haben aber auch die Möglichkeit uns Ihren Schaden zu den Öffnungszeiten telefonisch mitzuteilen über die Hotlinenummer +49 (0) 6181-2501-77. Bitte beachten Sie: Handelt es sich um einen Schaden an Ihrem Eigentum, wie einen

Wir bedauern, dass die von uns beauftragte Firma anscheinend nicht alle Mängel behoben hat. Wir werden der Sache nachgehen. Bitte tragen Sie die festgestellten Mängel in das “Mangelmitteilung” ein. Toll wäre es auch, wenn Sie uns Fotos zu den Mängeln zukommen lassen können. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an Ihren Kundenbetreuer schreiben, der

Ihr Rauchwarnmelder wurde entweder von unserem Vertragspartner Ista oder von Techem installiert. (Ausnahme betrifft die Philipp-Reis-Straße 3, da ist es die Firma Müller & Grimm, Nr.: 49 (0) 6020/970919). Bei einer Störung wenden Sie sich bitte telefonisch direkt an eine der Firmen. Techem: 0800-2001264, Ista: 0201-507 44497.

In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Vertragsanbieter wenden. Das ist in der Regel Vodafone oder die Telekom. Die Servicenummer von Vodafone (0221 466 191 00) sowie das Onlineformular für technische Störungen haben wir Ihnen verlinkt.

Bienen und Hornissen stehen unter Naturschutz und dürfen aufgrund des Artenschutzes nicht getötet werden. Da können wir als Vermieter leider nichts machen. Besteht allerdings Lebensgefahr, z. B. belegt durch einen ärztlichen Nachweis von Allergien gegen diese Insekten, kann die Entfernung des Nestes bei der unteren Naturschutzbehörde beantragt werden. Melden Sie sich in diesem Fall

In vielen Liegenschaften befindet sich der Hauptanschluss für Internet und Telefon in einem abgeschlossenen Technikraum. Sollten Sie einen Termin mit Ihrem Anbieter haben, bitten wir Sie diesen frühzeitig bei Ihrem Kundenbetreuer zu melden, damit dieser das Öffnen des Raumes veranlassen kann.