Unsere Service-Hotline kümmert sich gerne um Ihr Anliegen. Bitte melden Sie den Schaden bevorzugt über die Funktion “Schadensmeldung” in unserer Mieter-App. Sie haben aber auch die Möglichkeit uns Ihren Schaden zu den Öffnungszeiten telefonisch mitzuteilen über die Hotlinenummer +49 (0) 6181-2501-77. Bitte beachten Sie: Handelt es sich um einen Schaden an Ihrem Eigentum, wie einen
Wir bedauern den Vorfall und werden der Sache nachgehen. Bitte tragen Sie die festgestellten Mängel in das “Mangelmitteilung” ein. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an Ihren Kundenbetreuer schreiben, der wird den gemeldeten Mangel an die zuständige Stelle weiterleiten. Danke für Ihre Mithilfe.
Wir bedauern, dass die von uns beauftragte Firma anscheinend nicht alle Mängel behoben hat. Wir werden der Sache nachgehen. Bitte tragen Sie die festgestellten Mängel in das “Mangelmitteilung” ein. Toll wäre es auch, wenn Sie uns Fotos zu den Mängeln zukommen lassen können. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an Ihren Kundenbetreuer schreiben, der
Ihr Rauchwarnmelder wurde entweder von unserem Vertragspartner Ista oder von Techem installiert. (Ausnahme betrifft die Philipp-Reis-Straße 3, da ist es die Firma Müller & Grimm, Nr.: 49 (0) 6020/970919). Bei einer Störung wenden Sie sich bitte telefonisch direkt an eine der Firmen. Techem: 0800-2001264, Ista: 0201-507 44497.
In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Vertragsanbieter wenden. Das ist in der Regel Vodafone oder die Telekom. Die Servicenummer von Vodafone (0221 466 191 00) sowie das Onlineformular für technische Störungen haben wir Ihnen verlinkt.
In der Regel findet der Rückschnitt zwischen November und Februar statt, wenn der Baum ruht – zwischen Laubabwurf und Neuaustrieb, aber nie bei Frost. Denn bei Frost können Zweige leicht abbrechen und den Baum schädigen.
Bienen und Hornissen stehen unter Naturschutz und dürfen aufgrund des Artenschutzes nicht getötet werden. Da können wir als Vermieter leider nichts machen. Besteht allerdings Lebensgefahr, z. B. belegt durch einen ärztlichen Nachweis von Allergien gegen diese Insekten, kann die Entfernung des Nestes bei der unteren Naturschutzbehörde beantragt werden. Melden Sie sich in diesem Fall
Unsere Mitarbeiter der Betriebskostenabrechnung sind gerne für Sie da. Rufen Sie einfach während unserer Öffnungszeiten an unter 06181/2501-45 oder 06181/2501-38, oder schreiben Sie uns eine Mail: betriebskosten@bau-hanau.de. Sprechzeiten finden nach Vereinbarung immer dienstags und donnerstags von 09:00 – 12:00 Uhr statt.
Leider ist es jetzt schon (fast) zu spät. Unsere Sozialberatung berät und unterstützt Sie in diesem Fall gerne. Telefonisch erreichen Sie unsere Sozialberatung zu den Öffnungszeiten unter 06181/2501-91 oder per Mail unter mieterberatung@bau-hanau.de
Unsere Mitarbeiter des Mahn- und Klagewesens sind gerne für Sie da. Rufen Sie einfach während unserer Öffnungszeiten an unter +49 (0) 6181/2501-51 oder schreiben Sie uns eine Mail: mahnung@bau-hanau.de